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一万五的爱马仕蝙蝠衫洗后变了形 顾客要求洗衣店半价赔偿

来源:IM体育最新版下载 作者:im体育官方下载 发布时间:2022-06-25 点击量:1

  昨天下午,网友@胖头1130在新浪微博上发帖,反映象王洗得好余姚世南店蛮不讲理,把她的一件爱马仕的衣服洗得变形了,却推脱说是衣服做工奇怪,让他们合理赔偿,居然说不赔,之后又了无音讯。

  发微博的@胖头1130是一位姓俞的女士,今天下午她在电话里告诉记者,她的蓝色爱马仕蝙蝠衫是今年6月底在香港购买的,线日,俞女士把这件只穿了一次的蝙蝠衫拿到象王洗得好余姚世南店进行干洗,俞女士是这家店的常客,以前她很信任这家店。“之所以会拿到干洗店,是因为衣服价格比较贵,我又没有洗这种衣服的经验,怕洗不好。”俞女士说。

  27日,俞女士从洗衣店取回衣服后,把衣服挂在了衣架上,一直没穿。大约过了半个月,她把衣服取下来,竟发现衣服肩膀的部位有明显的褶皱,高低不平。她的一个朋友看到后,提醒她说衣服的问题可能是洗衣店洗衣方法不当造成的。

  发现问题后,俞女士马上把衣服拿到洗衣店,要求店家作出解释,洗衣店的负责人承认衣服确实没烫好。“老板说那次给我烫衣服的是个新员工,不过第二次把衣服烫好送到我手上,褶皱依旧存在,这个时候我觉得这件衣服已经被他们洗坏了。”俞女士说。

  为了把事情弄清楚,俞女士特地跑到杭州的爱马仕专卖店,请店里的专业人员对衣服进行了检查,专业人员说衣服确实已经和原来的不一样了,是被“烫坏”的,“真丝的衣服在高温下会拉伸,我这件衣服褶皱的地方正好在两块面料的衔接处,烫过后,衔接处面料已经拉伸了,而衔接处的线却没拉伸,所以出现高低不平的情况”。

  俞女士把情况反馈给洗衣店,要求对方解释,洗衣店负责人却把问题归给衣服。“她说这件衣服本身就很奇怪,并不是他们烫得不好。”俞女士说,“如果觉得衣服奇怪,店里可以不洗啊!为什么要等到事后把责任推给衣服本身呢,店方一直在找借口。”

  俞女士告诉记者,衣服的发票已经被她弄丢了,虽然她一再要求洗衣店负责人给出合理的赔偿,不过对方一直没有表态。

  双方僵持了半个多月,上个星期俞女士又给洗衣店负责人打电话,不过商量到最后,对方只愿意赔给她10倍的洗衣费。“就算是10倍的洗衣费,也就五六百块钱。我的衣服才穿了一次,现在衣服成了这副样子,我以后肯定不会再穿了,赔个五六百块我是接受不了,怎么也要赔个半价呀!”

  俞女士表示,刚开始她并没有想过要店方赔多少钱,只要店方诚恳地道个歉,态度好些,或者在她的会员卡上充点钱作为补偿,这事儿也就过去了。想到店方一味地推卸责任,她就来气,“先是把责任推给新员工,后来又说是衣服自身原因,态度还很强硬,我就要在微博上给她曝曝光”。

  只是俞女士不满意记者在下午也联系上了洗衣店的负责人李女士。首先李女士否定了俞女士半个月里发现衣服问题的说法,她表示俞女士是在8月15日的时候才把衣服拿过来的,“6月27日取回去,8月15日拿过来,中间隔了这么长时间,衣服褶皱问题也可能是俞女士在穿衣服的过程中产生的”。

  李女士在电话里承认第一次烫衣服确实存在问题,她猜测可能是新员工给俞女士烫的衣服,但是等俞女士8月15日第二次拿过来的时候,她专门让店里的老员工烫衣服,完了她还把烫好的衣服亲自送到俞女士家里。

  李女士表示,她开洗衣店有10多年了,以前像俞女士的这种衣服也洗过不少,确实没碰到过俞女士的这种问题,“其实第二次烫完后,衣服的褶皱问题基本上已经解决了,穿在身上,不仔细看是看不出来的,但俞女士还是不满意,我也真的没办法了”。

  李女士最后在电线倍的洗衣价格赔给俞女士,并且另外还会给俞女士的会员卡充入适当的补偿款,“她要我们赔衣服的半价,我们实在是承受不了,况且她也没有购买衣服的发票”。

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